Отзывы о компании МОнлайн (Чернила.ру)
Написать отзыв
-
Мария 19 ноября 2018 17:01
Заказали в Вашем интернет-магазине краски для принтера. Спасибо менеджеру Алексею за быструю обработку заказа и всем, кто принимал участие в формировании и доставке.
-
Ответ
Мария, благодарим за приятные слова! Поэтому наш персонал - наша гордость! Именно эти люди доставляют Вам качественное обслуживание. Алексею благодарность передали, ему очень приятно. От имени всей команды говорим Вам: "Спасибо, что Вы с нами"!
-
-
ООО "Торговый дом "Ариана" 19 ноября 2018 13:51
Спасибо большое за быструю доставку)))все пришло в целости и сохранности.
-
Ответ
Благодарим Вас за отзыв! Мы стараемся, чтобы для наших клиентов покупки в нашем магазине были максимально удобными, а доставка максимально быстрой, удобной, качественной и дешевой. Спасибо, что Вы выбрали нас!
-
-
Татьяна 16 ноября 2018 15:28
Спасибо большое магазину. всегда все вовремя и качественно быстро!!!
-
Ответ
Татьяна, благодарим Вас за Ваш отзыв! Мы, рады, что Вы остались довольны нашей работой. Желаем Вам приятной и стабильной печати!)
-
-
Александр 15 ноября 2018 16:05
Заказывал авточип. Всё пришло, всё работает, По качеству нет равных)
-
Ответ
Александр, благодарим за отзыв! благодарим Вас за Ваш отзыв! Мы, рады, что Вы остались довольны нашей работой. Желаем Вам приятной и стабильной печати!)
-
-
Георгий 6 ноября 2018 11:41
Совершал покупку ни один раз, все пришло, на качество не жалуюсь!!!
-
Ответ
Георгий, благодарим за отзыв!
Нам особенно приятно слышать слова благодарности от наших постоянных клиентов, т.к. Вы можете отследить качество нашей работы как никто другой!
Мы стараемся, чтобы рост компании и увеличение ассортимента приводил только к улучшению качества обслуживания. Надеемся и далее оправдывать Ваши ожидания и делать покупки более удобными!
-
-
Ирина 3 ноября 2018 23:08
Заказала комплект чернил для Epson T50, цена дешевле, чем в других интернет-магазинах, быстрая доставка с е-маил сопровождением! Дошло быстро, все тот же любимый IncTec. Спасибо сотрудникам магазина, всё замечательно!
-
Ответ
Ирина, благодарим Вас за Ваш отзыв! Мы, рады, что Вы остались довольны нашей работой. Желаем Вам приятной и стабильной печати!)
-
-
31 октября 2018 18:35
Спасибо большое! Цены как всегда приятно удивили, а Ваш сотрудник помог с выбором пружин, ему отдельное спасибо! Покупала на Еременко
-
Ответ
Благодарим за приятные слова! Мы тщательно следим, чтобы клиенты всегда оставались довольны нашим сервисом. Поэтому наш персонал - наша гордость! Именно эти люди доставляют Вам качественное обслуживание. От имени всей команды говорим Вам: "Спасибо, что Вы с нами"!
-
-
Сергей 31 октября 2018 15:01
Заказал набор чернил, комплект перезаправляемых катриджей для принтера , жидкость для промывки ПГ .Все получил через день после заказа в комплекте с подробной инструкцией от сотрудницы в устной и бумажной форме по чистке ПГ , заправке и установки катриджей .
ПВЗ на ул.Комарова 28Г.
Все получилось.. .принтер ожил после долгого простоя.Большое спасибо!!!-
Ответ
Сергей, благодарим за Ваш отзыв! Мы, рады, что Вы остались довольны нашей работой. Желаем Вам приятной и стабильной печати!)
-
-
Сергей Александрович Кулик 31 октября 2018 10:49
Заказал и получил КОМПЛЕКТ ЧЕРНИЛ INKTEC IT4 H7064-100MX (4X100МЛ) для МФУ HP Deskjet Ink Advantage 5525. Чернила закончились еще два года назад. Но аппарат без присмотра не оставил. С периодичностью от месяца до полугода производил профилактику МФУ аппаратными методами (чистка головок, выравнивание и т.д.). Наверное это и спасло его. И вот заправил по инструкции, установил, включил. Прогнал все пункты из сервиса (чистка головок, выравнивание и т.д.). И победил! МФУ ожил! Печатает отлично. Разницы в сравнении с оригинальными чернилами не заметил. Для дома в самый раз.
При покупке проблем не было. Чернила соответствуют описанию. При выборе читайте внимательно...
Доставка СДЭКом. Всем удачи !!!-
Ответ
Сергей Александрович, благодарим Вас за отзыв! Наша команда старается,приложить максимум усилий, чтобы процесс печати стал для наших клиентов максимально понятным, простым и комфортным. Мы стараемся предоставлять клиенту именно то, что нужно клиенту, и предвосхищаем его желания. Мы рады, что Вы оценили наши усилия!
-
-
Светлана 29 октября 2018 11:16
Заказ получила!!!!! Всё отлично, пришёл очень быстро. Теперь я ваша постоянная заказчица!!!
Вы оправдали все мои желания!!!!! Спасибо огромное! Удачи вам во всём!!!!!-
Ответ
Светлана, благодарим Вас за отзыв! Мы стараемся, чтобы для наших клиентов покупки в нашем магазине были максимально удобными, а доставка максимально быстрой, удобной, качественной и дешевой. Спасибо, что Вы выбрали нас!
-
-
Катя 23 октября 2018 17:31
Очень приятно удивила компания "Чернила". Хочу выразить благодарность за компетентную помощь. До этого обращалась в несколько организаций никто не смог решить мой вопрос.
-
Ответ
Катя, благодарим Вас за отзыв! Наша команда старается, чтобы процесс покупки был максимально комфортным, а процесс печати приятным и понятным. Мы рады, что Вы оценили наши усилия!)
-
-
Алексей 18 октября 2018 20:45
Неожиданно быстро посылка пришла в Северодвинск! Спасибо за оперативность,картриджи и чернила качественные,всё сразу заработало бес проблем...
-
Ответ
Алексей, благодарим за отзыв! Мы стараемся, чтобы работа нашей команды была максимально слаженной и оперативной, мы рады, что Вы оценили наши старания!
-
-
Игорь Викторович 16 октября 2018 20:26
Здравствуйте! Заказ № 36154 получил. Доброжелательность и внимательность сотрудников, оперативность, сопровождение заказа - вот маленькая толика Ваших достоинств. Мне очень понравилось Ваше обслуживание. Благодарен Вам за помощь. С искренним уважением к Вам!!!
-
Ответ
Игорь Владимирович, благодарим за приятные слова! Мы тщательно следим, чтобы клиенты всегда оставались довольны нашим сервисом. Поэтому наш персонал - наша гордость! Именно эти люди доставляют Вам качественное обслуживание. От имени всей команды говорим Вам: "Спасибо, что Вы с нами"!
-
-
Иван 16 октября 2018 16:02
Заказал СДЭКом в Краснодар, все пришло в целости и сохранности. Отправили в тот же день после оплаты. Рекомендую ребят.
-
Ответ
Иван, спасибо за приятные слова! Наша команда стремится к тому, чтобы каждый клиент оставался в восторге от нашего сервиса.
-
-
Владимир 11 октября 2018 09:27
Уже 3 года заправлял картриджи здесь. Все ребята шли на встречу помогали, делали в долг на организацию. В последний раз мен картридж заправили не правильными чернилами (человеческий фактор). Ребята обещали исправить. Я привез картридж на исправление, там новый парень. Я ему объяснил ситулацию, он начал со мной разговаривать как будто я ему должен 1 000 000. Дерзил. Мне стало жутко не приятно, я позвонил в поддержу оставить отзыв о работе нового менеджера. Мне ответили что это их ДИРЕКТОР, и они с эти не чего сделать не могут. Итог!
Он исправил ошибку предыдущего сотрудник, но содрал с меня полную стоимость заправки. Начал меня шантажировать что если я не оплачу то он не отдаст картридж. Оригинальный картридж 2500р и замена чипа 900р. Пришлось оплатить!
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ директора этой компании. Приметы: не мытые волосы, руки по локоть в чернильном порошке, очень неприятный взгляд, дерзит всем кто заходит.
Нашел новую компанию. Делают хорошо, быстро и могут приехать в офис или домой! https://ekoprintoffice.ru/
Самое обидное что он уволил всех нормальных ребят, и теперь не исполняет свои обязательства.-
Ответ
Владимир, благодарим за отзыв!
Вы искажаете факты.
16 августа 2018 года Вы ОДНОВРЕМЕННО заправляли 2 картриджа Pantum PC-211, заказ 34822.
Спустя месяц принесли отпечаток с дефектом и предположили, что один из ваших картриджей заправили неверным тонером. Сотрудники Вас проконсультировали и сказали, что подобный дефект является следствием износа запчастей в картридже или нестабильной подаче напряжения на устройство. И посоветовали первоначально заменить сетевой шнур и установить стабилизатор напряжения.
8 октября 2018 года Вы принесли картридж и настаивали на бесплатной заправке, продолжая предполагать, что был засыпан неверный тонер. При приемке картриджа Вам было указано, что бункер отработанного тонера переполнен, а тонер выработан, поэтому о бесплатной заправке не может быть и речи. На этой почве и произошел конфликт.
10 октября 2018 года Вы пришли за сданным 8 октября картриджем и история повторилась вновь. Да, действительно Вам было отказано в выдаче результата работ (заправки картриджа) без оплаты, мы имеем на это полное право согласно законодательству РФ.
От своих обязательств, в случаях когда мы действительно присутствует наша ошибка, мы никогда не отказываемся и не отказывались. Напоминаем Вам, что Вы к нам обращались с заявлением о том, что авточип не сработал и мы его заменили в течение 1 дня. К слову, после сложившейся ситуации мы обратили внимание, что авточип Вы покупали 1, а после замены по гарантии стали заправлять уже 2 картриджа без замены чипа. Но надеемся, что это совпадение и чип Вы просто переставляете самостоятельно.
По поводу стоимости чипа и оригинального картриджа.
На Вашем картридже установлен авточип, который не блокирует работу картриджа, после заправок, т.е. в дальнейшем Вы оплачиваете только заправку. Стоимость чипа 900 руб единовременно, в дальнейшем заправка 350 руб. Покупка второго картриджа к нам никак не относится, приобретался Вами в другом магазине и задолго до возникновения обращения о дефектах печати.
Есть альтернатива авточипу - покупка заправочного набора с ОДНОРАЗОВЫМ чипом за 590 руб в магазине ДНС и заправкой за 350. = 590 +350 = 940 руб за каждую заправку.
Вы заправляли картриджи 3 раза (один раз - 2 картриджа и два раза по 1 картриджу) итого 4 заправки.
Получаем следующий расчет:
4 (заправки) * (590 (с-ть заправочного набора) + 350 (ст-ть услуги по заправке)) + 2500 (второй картридж) = 6260
Вы оплатили:
900 (ст-ть авточипа) + 350(ст-ть услуги по заправке) *4 + 2500 (второй картридж) = 4800 руб
Итого Ваша экономия за 4 заправки составила: 1460 руб
P.S.
1. В указанной Вами компании стоимость заправки Вашего картриджа с выездом составляет 950 руб /картридж.
2. Никто никого не увольнял. Один сотрудник повышен в должности и переведен в центральный офис, другой сотрудник на больничном и надеемся. скоро выздоровеет.
3. Увы, Вы спровоцировали конфликтную ситуацию и не захотели найти конструктивного решения, хотя возможно оно Вас и не интересовало изначально.
-
-
Татьяна 10 октября 2018 10:52
Все было быстро - от заказ до его получения )) Менеджер оперативно и четко отвечал на все вопросы .Спасибо !
-
Ответ
Татьяна, от имени всей команды благодарю за отзыв! Мы регулярно работаем над тем, чтобы заказы приходили к нашим клиентам максимально быстро и получать их было удобно, при этом с минимальными затратами на доставку! Надеемся на продолжение сотрудничества!
-
-
Александр 5 октября 2018 11:56
Заказ получил, все вовремя, все информативно. Для людей с проблемами памяти вообще все на 5 баллов. Спасибо.
-
Ответ
Александр , спасибо за приятные слова! Наша команда стремится к тому, чтобы каждый клиент оставался в восторге от нашего сервиса.
-
-
Дмитрий 1 октября 2018 18:23
Спасибо! Быстрая обработка и доставка заказа! Удачи в продажах!
-
Ответ
Дмитрий, благодарим за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны нашим обслуживанием. Будем стараться и в будущем оправдывать Ваши ожидания!
-
-
Салбак 29 сентября 2018 05:43
Хорошая компания, быстро пришел заказ, получила наложенным платежом на почте, быстро, товар качественный с галограммой с лицензионной лентой, спасибо 5 баллов
-
Ответ
Салбак, благодарим за отзыв! Наша команда старается постоянно улучшать наш сервис, и нам приятно, что Вы это цените. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
-
-
Екатерина 17 сентября 2018 14:34
Товар получен целый, исправный претензий нет, но при необходимости получить товар очень быстро автобусная доставка произошла на 4-й день поле оплаты. Автобус прибыл в 7-30, в СМС было 5-00. Номер автобуса был 300, в СМС был номер 303. Вокзал оказался Южным, в переписке было ж/д. Я не знаю каким чудом я вообще получила товар. Вывод: магазин ответственный, доставка автобусом дорого и медленно.
-
Ответ
Екатерина, благодарим Вас за отзыв! Приносим ОГРОМНЫЕ извинения за доставленные неудобства. К сожалению, отправка автобусом осуществляется только через пункт досмотра на автовокзале. Они же и предоставляют данные о времени прибытии и автобусе, личного контакта с водителем мы не имеем. Увы, повлиять на качество работы пункта досмотра пока не получается, но мы не теряем надежды! От себя рекомендуем при экстренной доставке лучше выбирать курьерскую службу СДЭК, у них есть несколько вариантов доставки, из которых можно выбрать оптимальные по цене и срокам, и, в случае нарушения сроков доставки, с них можно требовать компенсацию.
-